Servicevoorwaarden

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webshop van Puur Personalisatie en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom goed door voordat je een bestelling afrondt.

1. Bedrijfsgegevens

Puur Personalisatie
VOF Puur Personalisatie
Schelphoek 111A, 1621 MK Hoorn
info@puurpersonalisatie.nl
KvK-nummer: 42068889
Btw-nummer: NL869564237B01

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Puur Personalisatie en op iedere overeenkomst die via onze webshop tot stand komt.

Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met ons zijn overeengekomen.

Wettelijke rechten van consumenten worden door deze voorwaarden niet beperkt.

3. Ons aanbod

We doen ons best om onze producten zo duidelijk en volledig mogelijk weer te geven en te omschrijven.

Bij ieder product vermelden we, voor zover van toepassing, informatie over onder andere materiaal, kleur, formaat, maat, personalisatiemogelijkheden en prijs.

Kleuren kunnen op een beeldscherm iets anders worden weergegeven dan in werkelijkheid. Ook kunnen materialen en textiel kleine natuurlijke verschillen vertonen.

Bij geborduurde producten kunnen kleine verschillen ontstaan in bijvoorbeeld de exacte positie of uitstraling van het borduurwerk. Dergelijke geringe productietechnische verschillen worden niet automatisch als een gebrek beschouwd.

Kennelijke vergissingen of duidelijke fouten in bijvoorbeeld prijzen, teksten of productinformatie binden Puur Personalisatie niet.

4. Personalisatie

Veel van onze artikelen worden speciaal op bestelling gepersonaliseerd, bijvoorbeeld door het borduren van een naam, tekst of initialen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren en controleren van de gewenste personalisatie voordat je de bestelling afrondt.

Controleer daarom zorgvuldig onder andere:

• de spelling van namen en teksten;

• hoofdletters en kleine letters;

• gekozen kleur;

• gekozen lettertype, indien van toepassing;

• maat en uitvoering van het product;

• overige gekozen opties.

Wij produceren een gepersonaliseerd product op basis van de gegevens die tijdens het bestellen aan ons worden doorgegeven.

Een fout in een naam, tekst of andere personalisatie die door de klant zelf verkeerd is ingevoerd, geldt niet als een productiefout van Puur Personalisatie.

Ontdek je na het bestellen een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer we nog niet met de verwerking of productie zijn begonnen, proberen we de bestelling waar mogelijk aan te passen. We kunnen niet garanderen dat wijzigingen na het plaatsen van de bestelling nog mogelijk zijn.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat je de bestelling hebt geplaatst en wij deze elektronisch hebben bevestigd.

Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te annuleren wanneer wij deze redelijkerwijs niet kunnen uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een product onverwacht niet beschikbaar is of omdat er sprake is van een duidelijke fout in het aanbod.

Wanneer een reeds betaalde bestelling door ons wordt geannuleerd, betalen we het door jou betaalde bedrag terug.

6. Prijzen

Alle prijzen in onze webshop zijn weergegeven in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

De prijs die wordt weergegeven op het moment dat je de bestelling plaatst, is in beginsel de prijs die voor jouw bestelling geldt.

7. Betaling

Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in onze webshop worden aangeboden.

De bestelling wordt in behandeling genomen nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij bij de gekozen betaalmethode iets anders is aangegeven.

8. Productie en levering

We streven ernaar bestellingen binnen de op onze webshop vermelde termijn te verwerken en te verzenden.

Omdat veel producten speciaal voor jou worden gepersonaliseerd, kan de verwerking langer duren dan bij een standaard voorraadproduct.

De genoemde levertijden zijn indicaties, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum met je is overeengekomen.

Wanneer er sprake is van een onverwachte vertraging, proberen we je hierover zo snel mogelijk te informeren.

Het risico van beschadiging of verlies tijdens het vervoer naar de consument ligt bij Puur Personalisatie totdat jij, of een door jou aangewezen derde, de bestelling heeft ontvangen.

9. Verkeerd of onvolledig adres

Je bent verantwoordelijk voor het correct invoeren van je bezorgadres.

Controleer het adres daarom goed voordat je de bestelling afrondt.

Is een pakket door een foutief of onvolledig opgegeven adres niet bezorgbaar en wordt het aan ons geretourneerd? Neem dan contact met ons op. Eventuele aanvullende verzendkosten voor het opnieuw versturen kunnen in dat geval voor rekening van de klant komen.

10. Herroepingsrecht en retourneren

Voor niet-gepersonaliseerde producten gelden de wettelijke regels omtrent het herroepingsrecht.

Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou zijn gepersonaliseerd, zijn uitgezonderd van het wettelijke herroepingsrecht. Dit geldt bijvoorbeeld voor een artikel waarop op jouw verzoek een naam, tekst of initialen zijn geborduurd.

Dit betekent dat een gepersonaliseerd product niet kan worden geretourneerd omdat je je hebt bedacht, wanneer het product correct volgens jouw bestelling is gemaakt.

De volledige voorwaarden rondom retourneren, uitzonderingen en terugbetalingen vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

11. Defect, beschadigd of verkeerd geleverd product

Wij vinden het belangrijk dat je ontvangt wat je hebt besteld.

Is een product beschadigd, gebrekkig of anders geleverd dan overeengekomen? Of hebben wij bijvoorbeeld een andere naam geborduurd dan de naam die correct in jouw bestelling stond? Neem dan contact met ons op.

Stuur bij voorkeur je bestelnummer en duidelijke foto's mee, zodat we snel kunnen beoordelen wat er aan de hand is.

Wanneer het product niet aan de overeenkomst voldoet, zorgen we overeenkomstig de wettelijke garantieregels voor een passende oplossing, bijvoorbeeld herstel, vervanging of – wanneer van toepassing – terugbetaling.

Dat een product gepersonaliseerd is, doet niets af aan je wettelijke rechten wanneer het product gebrekkig is of door ons verkeerd is gemaakt.

12. Gebruik en onderhoud

Volg voor een zo lang mogelijke levensduur van onze producten altijd de meegeleverde of op de productpagina vermelde was-, gebruiks- en onderhoudsinstructies.

Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuist wassen, onjuist onderhoud of normale slijtage wordt niet automatisch beschouwd als een gebrek aan het product.

13. Cadeauartikelen en producten voor baby's en kinderen

Gebruik producten altijd volgens het daarvoor bedoelde gebruik en houd rekening met eventuele veiligheids- en onderhoudsinstructies van de fabrikant.

Personalisatie verandert niet het oorspronkelijke gebruiksdoel van het product.

Bij artikelen voor baby's en jonge kinderen blijft toezicht door een volwassene belangrijk wanneer dit gelet op het product redelijkerwijs noodzakelijk is.

14. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto's, ontwerpen, logo's, afbeeldingen en overige inhoud van onze webshop zijn eigendom van Puur Personalisatie of worden met toestemming van de rechthebbende gebruikt, tenzij anders vermeld.

Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden, commercieel te gebruiken of op een andere manier te reproduceren, voor zover dit niet wettelijk is toegestaan.

Wanneer je zelf een afbeelding, logo, tekst of ontwerp aanlevert voor personalisatie, ben je er zelf verantwoordelijk voor dat je toestemming hebt om dit materiaal te laten gebruiken.

Puur Personalisatie mag een opdracht weigeren wanneer redelijkerwijs twijfel bestaat of het aangeleverde materiaal gebruikt mag worden.

15. Ongeoorloofd gebruik

Het is niet toegestaan onze webshop te gebruiken voor onrechtmatige, frauduleuze of schadelijke doeleinden.

Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren wanneer er duidelijke aanwijzingen zijn van fraude, misbruik of een andere onrechtmatige situatie.

16. Aansprakelijkheid

Puur Personalisatie is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de Nederlandse wet.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van een product, het niet opvolgen van gebruiks- of onderhoudsinstructies of door de klant zelf verstrekte onjuiste informatie, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting daarvan volgens de wet niet is toegestaan.

17. Klachten

Is er iets niet naar wens? Neem dan contact met ons op via info@puurpersonalisatie.nl en vermeld indien van toepassing je bestelnummer.

We bekijken je klacht zorgvuldig en proberen samen tot een passende oplossing te komen.

18. Privacy

Bij het verwerken van bestellingen verwerken wij persoonsgegevens. Hoe we met deze gegevens omgaan, staat beschreven in ons Privacybeleid.

19. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze of wet- en regelgeving verandert.

Voor een bestelling gelden de voorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan op het moment dat je de bestelling plaatst.

20. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Puur Personalisatie is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend consumentenrecht niet anders bepaalt.

Bij een geschil proberen we altijd eerst samen tot een oplossing te komen.

De toepassing van Nederlands recht doet geen afbreuk aan eventuele dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van de wet recht heeft.

21. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden, je bestelling of een product? Neem dan contact met ons op:

Puur Personalisatie
info@puurpersonalisatie.nl
Schelphoek 111A, 1621MK Hoorn